Die kontroversesten Marken der Geschichte und wie sie sich neu erfunden haben

Im Laufe der Zeit haben viele Marken Krisen durchlebt, die ihr öffentliches Image bedrohten. Doch die Unternehmen, die es verstanden haben, diese Situationen in Chancen umzuwandeln, konnten ihre Beziehung zu den Konsumenten stärken, ihre Werte hervorheben und neue Wege finden, um sich zu verbinden.

Nike und die Unterstützung von Colin Kaepernick

Im Jahr 2018 setzte Nike ein Zeichen für soziale Gerechtigkeit, indem es eine Kampagne mit dem ehemaligen NFL-Spieler Colin Kaepernick startete, der während der Nationalhymne kniete, um gegen Rassismus zu protestieren. Mit der Botschaft „Believe in something. Even if it means sacrificing everything“ („Glaube an etwas. Auch wenn es bedeutet, alles zu opfern“) machte Nike eine klare Stellungnahme zu seinen Werten, die gespaltene Meinungen hervorrief. Einige lehnten die Haltung ab und boykottierten die Marke, während andere ihren Mut lobten. Die Kampagne steigerte die Verkaufszahlen von Nike erheblich, besonders bei einer jüngeren, sozial bewussten Zielgruppe, und festigte die Markenloyalität.

Dove und „Real Beauty“

Anfang der 2000er Jahre, nach Kritik an der mangelnden Diversität in ihren Werbeanzeigen, startete Dove die Kampagne „Real Beauty“, um die Schönheitsstandards neu zu definieren. Durch Bilder von Frauen unterschiedlicher Altersgruppen, Körpergrößen und Ethnien stellte Dove die traditionellen Schönheitsideale infrage und förderte das Selbstwertgefühl. Dies fand sofort Anklang bei einem Publikum, das sich bis dahin in der Werbung nicht repräsentiert fühlte.

Die Kampagne war ein kommerzieller und kultureller Erfolg und positionierte Dove als authentische, stärkende Marke, die Inklusion förderte. Indem Dove die Kritik offen und ehrlich ansprach, wurde die Marke zu einem Symbol für Akzeptanz und Diversität – eine Strategie, die auch heute noch nachhallt und ihre Identität stärkt.

Chipotle und Transparenz in Krisenzeiten

Chipotle hatte 2015 und 2016 mit einer Lebensmittelsicherheitskrise zu kämpfen, nachdem in mehreren Restaurants Ausbrüche von E. coli und Noroviren auftraten. Diese Situation beeinträchtigte erheblich das Vertrauen in die Marke, aber anstatt das Problem zu verharmlosen, entschied sich Chipotle für eine Strategie der Transparenz. Die Kette gab ihre Fehler öffentlich zu, implementierte strenge Änderungen in ihren Lebensmittelsicherheitspraktiken und hielt die Kunden über jeden Fortschritt auf dem Laufenden.

Obwohl die Erholung langsam verlief, stärkte die Ehrlichkeit und das Engagement von Chipotle die Beziehung zu den Konsumenten. Dieser Ansatz zeigte die Bedeutung von Transparenz in Krisenzeiten: Indem die Probleme direkt angegangen und notwendige Änderungen vorgenommen wurden, konnte die Marke das Vertrauen wiederherstellen.

LEGO und Innovation während einer Finanzkrise

Ende der 90er Jahre stand LEGO aufgrund von Überexpansion und einer Verlust der Markenidentität kurz vor der Pleite. Um die Marke zu retten, entschied das Unternehmen, zu seinen Wurzeln zurückzukehren: Bausteine, die Kreativität fördern. Zudem kooperierte LEGO mit beliebten Franchises wie Star Wars und Harry Potter, was die Marke wiederbeleben und die Aufmerksamkeit neuer Generationen auf sich ziehen konnte.

LEGO erholte sich nicht nur und sicherte sich seine Position auf dem Markt, sondern positionierte sich auch als eine innovative und anpassungsfähige Marke, die mit unterschiedlichen Generationen in Verbindung treten konnte. Durch die Treue zu seinem Kernprodukt und die strategische Neupositionierung konnte LEGO seine Position als weltweit beliebte Marke festigen.

Schlüsselstrategien zur Umwandlung von Krisen in Chancen

Erfolgreiche Marken haben bestimmte Strategien gemeinsam, um Krisen zu bewältigen und in Chancen umzuwandeln. Dazu gehören:

• Transparenz bei Kontroversen: In Krisenzeiten restaurieren Marken, die das Problem ehrlich ansprechen und ihre Bereitschaft zur Verbesserung zeigen, oft das Vertrauen der Verbraucher. Chipotle hat gezeigt, dass Transparenz entscheidend ist, um langfristige Loyalität wieder aufzubauen.
• Treue zu den Markenwerten: Marken, die sich an ihren authentischen Werten orientieren und Kohärenz zeigen, werden als vertrauenswürdig wahrgenommen. Nike und Dove haben beispielsweise Anhänger gewonnen, weil sie in sozialen und diversitätsbezogenen Themen standhaft bleiben.
• Strategische Innovation: LEGO hat, indem es sich auf sein Kerngeschäft konzentrierte und mit relevanten Franchises zusammenarbeitete, die Krise genutzt, um sich zu konsolidieren. Innovation in Krisenzeiten muss mit der Identität der Marke übereinstimmen.
• Krisen als Katalysator sehen: Indem Unternehmen Herausforderungen als Chancen nutzen, ihre Markenidentität zu stärken, können sie ihre Verbindung zum Publikum vertiefen und positive Veränderungen bewirken, die über die Krise hinaus nachhallen.

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So wie die kontroversesten Marken sich neu erfunden haben, kann auch der richtige Standort eine Produktion vollständig transformieren. Wenn du möchtest, dass dein Zuhause Teil dieser Geschichte wird, kannst du es bei der Agentur Spot Locations anmelden.